退換貨政策

❄️【退換貨政策】-冷凍商品適用 ❄️

請必詳閱退貨政說明，下單者即代表同意以下規範，以避免造成雙方困擾，非常感謝您！

本公司依消保法規定，生鮮食品不適用消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因此不受理商品退貨，請確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的商品再進行下單。

1. 食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，基於食品衛生安全考量，冷凍冷藏類食材一律售出後概不接受退貨，訂購時請同意此條款後再做訂購。

2. 除商品本身明顯瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退換貨申請。

3. 外箱一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形，有導致商品變質之疑慮及爭議時，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。

4. 若商品於運送過程中有毀損或失溫導致變質，請於收到商品時立即拍照或錄影，並於2小時內（以簽收時間起算之）聯繫LINE客服。

5. 收貨後若食用發現有異樣，請於一週內（以簽收時間起算之）聯繫LINE客服，如預如逾期，將不受理服務。

6. 若購買者委託第三人（家人、鄰居、友人、管理員）代收，辦理退換貨條件亦同; 本公司不負簽收後商品保管及保存責任。

█ 經過詳細瞭解，並且可執行退換貨：

1.如退貨後的消費金額未達當初活動之免運門檻(包含全退)，將於退款中扣貨運費(宅配/超商$160)。

2.如全館免運期間,購買後申請全退貨，等同於無實際消費，將於退款中扣貨運費(宅配/超商$160)。

▪️情形1⇒部分商品退貨：原訂單消費$1500後申請退貨1件$699商品

1500-699=退貨後的消費金額為801（未達活動滿1500免運門檻）

故退款金額為$801-$160=$641

▪️情形2⇒全商品退貨：原訂單消費$2000後申請商品全退$2000

2000-2000=退貨後的消費金額為$0（未達活動滿1500免運門檻）

故退款金額為$2000-$160=$1840

▪️情形3⇒部分商品退貨：原訂單消費$2500後申請退貨1件$250商品

2500-250=退貨後的消費金額為$2250（已達活動滿1500免運門檻）

故退款金額為$250

(註：以上如取消訂單或退費，相關轉帳手續費由消費者自行負擔。)

3.組合優惠活動商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價計算。

4.若退貨後訂單金額不符合滿額贈活動，贈品必須一併退回，才可辦裡退貨。

5.原訂單若有使用商店送之購物金、折價券，退貨後恕不歸還或轉換等值現金與商品。

6.進行退款程序一律酌收$15元手續費。

森森星球保有任何爭議之最終決定權。

森森星球將有權修改上述條款之細則，且無需另行通知。

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🚚【退換貨政策】-台灣常溫商品適用 🚚

請必詳閱退貨政策說明，下單者即代表同意以下規範，以避免造成雙方困擾，非常感謝您！

本公司依消保法規定，網路購物之常溫商品享有消費者保護法第19條規範的七日鑑賞期，收到商品後七日內可申請退貨，

惟退貨商品需保持完整包裝、未拆封、未使用、可再販售狀態，如不符條件，恕不受理退貨申請。

1. 常溫食品或日常用品屬消耗性商品，基於衛生與安全考量，一經拆封、使用、包裝毀損、標籤移除或保存不當等情形，將無法受理退貨，訂購前請詳加確認商品資訊並同意本條款。

2. 除商品本身明顯瑕疵或運送過程造成的損毀，才可接受您的退換貨申請。

3. 商品如經拆封、使用、保存不當（如受潮、高溫曝曬等）導致品質變異或爭議情形時，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。

4. 若商品於運送過程中有毀損或錯誤出貨，請於收到商品後立即拍照或錄影，並於聯繫LINE客服辦理。

5. 若購買者委託第三人（家人、鄰居、友人、管理員）代收，辦理退換貨條件亦同；本公司不負簽收後商品保管及保存責任。

█ 經過詳細瞭解，並且可執行退換貨：

1. 如退貨後的消費金額未達當初活動之免運門檻（包含全退），將於退款中扣貨運費（宅配$80／超商$63）。

2. 如全館免運期間，購買後申請全退貨，等同於無實際消費，將於退款中扣貨運費（宅配$80／超商$63）。